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上海这家护理院热水限时供应,还从凌晨3时起算:为何如此规定?

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发表于 2020-5-2 11:50:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


" 极寒天气,老人护理院里竟然限时供应热水,入住老人该怎么办?"1 月 9 日下午,自称家属的市民庞女士(化名)致电解放日报 · 上观新闻热线 63523600,反映上海高逸护理院热水供应时断时续,每天总共才几个小时," 我从上午 9 时半一直探望到中午 12 时多也不见热水来。老人早、中饭后想抹把热水脸都很难。怪的是,深更半夜,老人们都睡觉了,据说反而来热水,这太不正常了!" 庞女士告诉记者,上述情况至今已持续近两周,直到昨天也不见好转,她希望能引起重视。


△何家湾路 99 弄 8 号上海高逸护理院。
1 月 10 日上午,记者来到何家湾路 99 弄 8 号上海高逸护理院。只见 6 层高的护理院外观洋气,墙上镶嵌着 " 上海市基本医疗保险定点医疗机构 " 牌子,一楼大厅内还设置了 " 康复训练中心 ",透过 " 中心 " 玻璃大门可见不少康复器械。


△何家湾路 99 弄 8 号上海高逸护理院。
据护理院负责人介绍,该院开办于 2015 年,现入住有 200 多位老人,其中不少为长期卧床患者。问起护理院热水供应问题,对方坦承,目前全天只供应 7 个小时热水,时段分别是:凌晨 3 时至 6:30 分、下午 13:30 分 -14:30 分、晚上 18 时至 20:30 分。
护理院为何要限时供应热水?据护理院后勤管理人员说,去年 12 月 26 日左右,寒潮降临前,他们突然发现制热装置内,一共两台风扇中有一台停止了转动。制造商派来的维修工一会说要加液,一会又说压缩机坏了,要换新的,但最后两手一摊:他也不知道怎么修,要护理院直接联系制造商。


△护理院制热装置内两台风扇中有一台停止了转动。
在 4 楼护理房内,记者俯瞰水箱边的一台风扇确实停转。
护理院负责人告诉记者,老人们的一日三餐开饭时间分别是 6:15 分、10:15 分、16:15 分。一般而言,由于老人咀嚼功能退化,用餐耗时较长,何况卧床老人还需喂食,用热水擦拭等。仅以早餐为例,开饭后 15 分钟内即停供热水,往往洗碗也来不及。至于凌晨 3 时供应热水,此时老人们正在酣睡,到底给谁使用?记者问为何如此设置供水时段?对方默然。
记者又问护理院负责人,目前限时供应能否保障入住老人及护工、管理人员等所需?对方称,护理院的 3、4、6 楼还各有一台电水炉,房间内还有饮水机,可为老人们暂时救急。至于院内其他人员,只好多用自来水了。
记者现场看到,3 台电水炉容量有限,有的周边环境不佳。至于电饮水机,记者看到一个水桶仅 2 升左右,而房间内有 7 位卧床老人,大家一起用的话恐难以满足。


△电水炉容量有限,有的周边环境不佳。


△电饮水机水桶容量仅 2 升左右,其所处房间内有 7 位卧床老人。

正当记者要离开护理院时,该院负责人接了一个电话,随即告诉记者,护理院将新买一台制热装置,确保全天 24 小时热水不断。
栏目主编:毛锦伟 本文作者:张家琳 文字编辑:毛锦伟

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